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Benvenuti su Kavexnest (di seguito «noi»). Siamo a disposizione per fornire assistenza sugli acquisti effettuati nel nostro negozio online e rispondere alle richieste relative ai prodotti e ai servizi disponibili.

1. Assistenza clienti

Il nostro servizio di assistenza è disponibile per aiutare i clienti nelle seguenti situazioni:

  • Informazioni sui prodotti, sulle caratteristiche e sulla disponibilità degli articoli.

  • Assistenza durante la procedura di acquisto e il pagamento.

  • Informazioni sulla preparazione, sulla spedizione e sulla consegna degli ordini.

  • Verifica dello stato degli ordini e delle informazioni di tracciamento.

  • Richieste di annullamento degli ordini.

  • Richieste di reso, cambio e rimborso.

  • Segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi o non corrispondenti all'ordine.

2. Come richiedere assistenza

Per ricevere assistenza, è possibile contattarci tramite email o telefono durante gli orari indicati di seguito.

Per le richieste relative a un acquisto già effettuato, consigliamo di comunicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della situazione.

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, eventuali fotografie possono facilitare la verifica del problema.

Ci impegniamo a esaminare le richieste ricevute e a fornire indicazioni utili per individuare una soluzione adeguata.

3. Informazioni di contatto

Indirizzo di contatto: 5-2-7-3308 EKIMINAMIDORI, HYOGO-KU, KOBE, HYOGO, 652-0897, GIAPPONE

Telefono assistenza clienti: +81 (903) 114 97 89

Email assistenza clienti: webmaster@kavexnest.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)