Chi siamo

Benvenuti su Kavexnest (di seguito «noi»), un negozio online dedicato all'arredamento e agli articoli per la casa. Proponiamo prodotti pensati per rendere gli ambienti domestici e gli spazi esterni più funzionali, confortevoli e piacevoli da vivere. Attraverso un catalogo organizzato per ambienti e tipologie di prodotto, desideriamo aiutare ogni cliente a individuare gli articoli più adatti alle proprie esigenze quotidiane.

1. Il nostro brand

Crediamo che ogni ambiente della casa possa essere organizzato in modo pratico, senza rinunciare al comfort e all'armonia degli spazi. Per questo motivo, il nostro negozio online riunisce diverse categorie di arredamento e prodotti per la casa, con particolare attenzione alla funzionalità e alle possibilità di utilizzo.

Il nostro catalogo è organizzato in tre principali categorie:

• All'Aperto: proponiamo divani da esterno e ombrelloni da sole per esterni, pensati per organizzare terrazze, giardini e altri spazi all'aperto. Questi articoli permettono di creare aree dedicate al riposo, alla convivialità e alle attività quotidiane.

• Bagno: offriamo vasche da bagno destinate all'arredamento e all'allestimento degli ambienti dedicati alla cura personale. La selezione comprende prodotti da valutare in base alle dimensioni, alle caratteristiche e alle necessità dello spazio disponibile.

• Sala Da Pranzo: proponiamo sedie da pranzo e tavoli da pranzo per organizzare gli ambienti dedicati ai pasti e ai momenti condivisi. I prodotti sono pensati per rispondere a differenti esigenze di disposizione, utilizzo e arredamento.

Attraverso queste categorie desideriamo offrire un percorso di acquisto chiaro, nel quale ogni cliente possa consultare le caratteristiche dei prodotti, confrontare le informazioni disponibili e scegliere gli articoli più adatti alla propria abitazione.

2. I nostri servizi

La nostra attività si svolge esclusivamente online. I clienti possono consultare il catalogo, verificare le informazioni sui prodotti, selezionare gli articoli desiderati ed effettuare gli acquisti direttamente attraverso il sito.

Organizziamo il processo di acquisto e la gestione degli ordini attraverso le seguenti attività:

• Consultazione dei prodotti: ogni articolo viene presentato attraverso immagini, descrizioni e informazioni sulle caratteristiche disponibili, per aiutare il cliente a valutare il prodotto prima dell'acquisto.

• Gestione degli acquisti: dopo aver selezionato gli articoli, il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine, l'indirizzo di consegna, i costi applicabili e l'importo totale prima di confermare il pagamento.

• Conferma dell'ordine: dopo l'acquisto, il cliente riceve un'email contenente il numero dell'ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni disponibili sul corriere incaricato. Gli eventuali dati di spedizione non ancora disponibili vengono comunicati o aggiornati successivamente.

• Preparazione della spedizione: dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Durante questa fase vengono verificate le informazioni necessarie e organizzate le operazioni di preparazione e affidamento al vettore.

• Consegna dei prodotti: effettuiamo spedizioni sul territorio italiano. Il tempo di trasporto stimato è di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione, con possibili variazioni in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio di consegna.

• Assistenza successiva all'acquisto: forniamo supporto per informazioni sugli ordini, richieste di annullamento, restituzioni, cambi, rimborsi ed eventuali problemi riscontrati dopo la consegna.

Per gli ordini di importo inferiore a 49,00 €, le spese di spedizione standard ammontano a 4,99 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 49,00 €, la spedizione standard è gratuita. Gli importi applicabili vengono comunicati prima della conferma dell'acquisto.

Offriamo inoltre un periodo di 30 giorni dalla ricezione dei prodotti per richiedere un reso o un cambio, secondo le condizioni previste dalle nostre politiche. Questa possibilità non limita il diritto di recesso e le altre tutele riconosciute al consumatore.

Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire chiarimenti sulle caratteristiche dei prodotti, sulle modalità di acquisto e sulle procedure successive alla consegna. Cerchiamo di offrire risposte comprensibili e indicazioni pratiche, affinché ogni richiesta possa essere gestita con attenzione.

3. La nostra visione

La nostra visione è rendere l'acquisto online di arredamento e articoli per la casa un'esperienza semplice, chiara e accessibile, nella quale le informazioni sui prodotti e le condizioni di acquisto siano facilmente consultabili.

Riteniamo importante che ogni cliente possa scegliere con consapevolezza, conoscendo le caratteristiche degli articoli, i costi di spedizione, i tempi di consegna e le modalità di assistenza disponibili.

Desideriamo sviluppare un catalogo ordinato e funzionale, capace di rispondere alle esigenze di diversi ambienti domestici. Dall'organizzazione della sala da pranzo alla scelta degli articoli per il bagno e gli spazi esterni, vogliamo facilitare la ricerca di soluzioni coerenti con le necessità quotidiane.

Dedichiamo inoltre attenzione alla chiarezza delle informazioni e alla gestione delle richieste successive all'acquisto, considerando la trasparenza e la continuità dell'assistenza elementi importanti del rapporto con i nostri clienti.

Il nostro impegno è continuare a migliorare l'organizzazione del negozio online, la presentazione dei prodotti e le procedure di servizio, mantenendo un approccio pratico e responsabile verso ogni acquisto.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 5-2-7-3308 EKIMINAMIDORI, HYOGO-KU, KOBE, HYOGO, 652-0897, GIAPPONE

Telefono assistenza clienti: +81 (903) 114 97 89

Email assistenza clienti: webmaster@kavexnest.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)